“我的烦心事终于得到解决了，社区工作人员为我跑前跑后真是辛苦，感谢你们为群众办实事，为你们点赞。”近日，在江西省赣州市信丰县宁丰大厦小区居民楼，自来水管道发生破损漏水，影响居民正常生活，一楼商户刘小姐焦急地给网格员打电话寻求帮助。圣塔路社区网格员了解情况后，立即与有关人员沟通协调，对破损管道进行了修复。

　　原来，房屋漏水当天，水一直沿着破损管道往外流，刘小姐的一楼商铺内满是积水，一片狼藉，焦急之中刘小姐想到可以寻求网格员的帮助，便联系到网格员，希望工作人员能帮忙解决问题。网格员刘乙生接到求助后，即刻赶到现场查看情况。

　　刘乙生初步断定是因为整栋外围的自来水总管年久老化才发生了破裂损坏，此次漏水情况比较严重，存在安全隐患，于是他马上联系了自来水公司相关工作人员前来维修。

　　维修人员抵达现场后，确认了漏水的具置，对水管立即展开紧急抢修，并更换了破损管道。经过3个多小时的抢修，楼栋终于开始正常供水，店铺也恢复了正常经营。“终于把漏水问题给解决了，真是感谢你们。”刘小姐对网格员和维修人员给予的帮助连连称赞。

　　在此次“为群众办实事”的过程当中，网格员变身居民的“贴身管家”，把居民的事当成自家的事，切实解决了民众烦忧，用朴实细小的行动诠释了自身对工作的忠诚与担当，让社区网格真正成为发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的前沿阵地。（张玉 刘乙生）

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