潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区的业主于女士跟我们反映，家里虽然供暖了，但温度一直提不上去，就在不久前，她得知了温度提不上去的原因，这却让她更头疼了。
上午10点，记者在潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区业主于女士的家中看到，温度计显示室内温度只有16.2℃。当天，坊子区阳光明媚，最高气温10℃，最低气温-1℃。
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区业主于女士说：“第一年供暖之后，家里就温度不够，没超过18℃，一直是找热力公司协商解决，然后第二个采暖季的时候，温度还是到不了17℃，又找热力公司解决，人家来检测，排除他们的问题。”
于女士的这套房子是2022年花了约80万元购买的，新房子温度提不上去，热力公司答复供暖没问题。
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区业主于女士说：“开发商来检测之后，亚美体育 亚美体育官方网站 app通过热成像仪检测，我们家客厅地暖管没按照图纸施工。”
根据于女士提供的2024年1月8日的维修派工单，记者看到，问题描述一栏写着：室内供暖温度17℃，不达标；通过热成像仪发现客厅内管道未按图纸施工。
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“客厅这个热成像没成像出来，我们也分析没成像出来就两种可能，一种可能是堵了，再一种可能这地方没有管，就这么两种可能，但现在排除不了是哪种，得凿开看看，你得凿开看看到底有没有这个东西。如果细分这个地方叫玄关，就一进门口那一段，可能有2平方米左右。”
开发商潍坊昌大房地产发展有限公司的李经理说，现在无法准确判断玄关位置到底是管道堵了还是未按图纸施工。记者疑惑，如果是管道堵了，前期疏通管道为什么没能解决问题？
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“疏通了管道，我们都找施工单位了解过，热成像体现不出来有很多种原因，也有可能上面有隔热膜，这一部分就是没有，把隔热膜抽掉就行了。”
咱们常说对症下药，只有先找到问题所在，才能解决问题。开发商有没有及时想办法核实供暖管道是不是按照图纸施工的？
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“他们认为当时确实都铺了，所以说这个东西为什么和业主一直纠结这么长时间，因为我们也在了解这个到底是什么原因造成的，是中间哪一道手续出了问题。”
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理也反复强调，目前要想准确判断于女士家玄关位置管道有没有按照图纸施工，得砸开地面查看。
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“业主当时也说了不能砸开，毕竟装修完了。”
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区业主于女士说：“刚开始的时候你们想砸，我不想砸，后来我看着你们老是拖着不处理，我就说快来砸，结果我让你们来砸的时候你们没有任何一个人说什么时候来砸，给我的回复是我再跟上面请示一下，你们谁去砸了？”
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区物业工作人员说：“关键是砸完了赔多少钱没谈妥。”
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“你说一旦给砸了之后怎么处理，当时也说了诉求是不能砸，当时说不砸赔多少钱，有个要求你可能也知道。”
记者看到，维修派工单上确实有于女士提出的诉求，因为双方没有协商一致后续解决方案，所以开发商才没有砸开地面查看。
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“如果砸开之后管子都正常的，然后我们就不负责恢复了；如果说砸开之后存在问题，就是不对，然后该怎么修怎么修，造成的破坏该怎么修怎么修，恢复原样。”
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区物业工作人员说：“业主得提供装修东西的成本单据，那些东西肯定得提供，而且得砸之前提供。”
李经理表示，如果砸开地面后确定玄关位置管道是按照图纸施工的，他们也还会帮助于女士继续排查室内温度不达标的原因，但不负责恢复原样，如果没有按图纸施工，那么会涉及到重新铺设管道以及恢复原样等问题，建议再找时间由双方律师出面详谈相关细节。
潍坊昌大房地产发展有限公司李经理说：“明天律师开庭，周三上济南，2月1日行吗？”
潍坊市坊子区鲁鸿泰华兰亭序小区业主于女士说：“周四上午得约的时间稍微早点，因为律师周四上午抽出点空，他周四没时间。”
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