12月8日，市民拨打华商报24小时新闻热线反映，西安市阎良区公园路蓝波湾小区23号楼四单元两周没有暖气，家里的地暖都是冰的，多次找物业与供暖公司都没有解决，家中老人与孩子都冻病了。

　　12月8日华亚美 亚美体育app商报向西安市阎良区建设和住房保障局发函咨询，12月13日收到回函称，阎良区住建局已组织城北热力公司和该小区换热站负责人召开了专题会，要求对该小区23号楼供暖存在的问题立即处理。经热力公司核实，该楼栋个别户私装管道泵影响其他亚美 亚美体育app用户采暖效果，热力公司以书面告知装泵户停止使用管道泵，否则将按《西安市供热条例》相关规定严肃处理，目前该栋楼供暖效果总体平稳。

　　12月12日，阎良区住建局工作人员对反映人进行回访，该业主表示目前室温20℃。